এই গাইড পড়লে আপনি জানতে পারবেন: 11q111 থেকে টাকা তোলার পুরো প্রক্রিয়া, প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাই কীভাবে করবেন, কোন কাগজপত্র লাগবে, ছবি কেমন হতে হবে এবং অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত হলে কী করবেন — সব কিছু ধাপে ধাপে। পৃষ্ঠাটি একবার পড়ুন, তারপর নিজেই withdraw করুন।
- সর্বনিম্ন উত্তোলন
- ৳১,২০০
- দৈনিক সর্বোচ্চ
- ৳১,৬৫,০০০
- অনুমোদনের সময়
- ২৮ মিনিট
- KYC যাচাই
- ২৪ ঘণ্টা
উত্তোলনের সীমা: সংখ্যাগুলো মনে রাখুন
| বিষয় | পরিমাণ / সময় | বিস্তারিত |
|---|---|---|
| সর্বনিম্ন উত্তোলন | ৳১,২০০ | প্রতিটি অনুরোধ কমপক্ষে এই পরিমাণ হতে হবে |
| দৈনিক সর্বোচ্চ সীমা | ৳১,৬৫,০০০ | Classic স্তরের জন্য; উচ্চতর VIP স্তরে সীমা বাড়ে |
| সাধারণ অনুমোদনের সময় | ২৮ মিনিট | bKash ও Nagad অনুরোধের ক্ষেত্রে গড় সময় |
| প্রথমবার উত্তোলন | ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত | KYC যাচাইয়ের পর প্রথম উত্তোলনে একটু বেশি সময় লাগতে পারে |
| KYC যাচাইয়ের সময় | সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা | সঠিক কাগজপত্র দিলে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে দ্রুত হয় |
| KYC কখন লাগে | প্রথম উত্তোলনের আগে | একবার যাচাই হলে পরবর্তী উত্তোলনে আর দরকার নেই |
টাকা তোলার ধাপসমূহ
11q111 withdraw করতে মাত্র কয়েকটি ধাপ অনুসরণ করুন। KYC যাচাই আগে সম্পন্ন থাকলে পুরো প্রক্রিয়া পাঁচ মিনিটের কম সময়ে শেষ হয়।
-
১
অ্যাকাউন্টে লগইন করুন
11q111 লগইন পেজে গিয়ে ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে প্রবেশ করুন। দুই ধাপে যাচাই (2FA) চালু থাকলে OTP কোড দিন।
-
২
ওয়ালেট মেনু খুলুন
ড্যাশবোর্ডের উপরে ডান দিকে "ওয়ালেট" বা মানিব্যাগ আইকনে ক্লিক করুন। তারপর "উত্তোলন" ট্যাবটি বেছে নিন।
-
৩
পেমেন্ট পদ্ধতি ও পরিমাণ নির্বাচন করুন
bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার — যেটি দিয়ে টাকা নিতে চান সেটি বেছে নিন। পরিমাণ লিখুন (সর্বনিম্ন ৳১,২০০, সর্বোচ্চ দৈনিক ৳১,৬৫,০০০)।
-
৪
অ্যাকাউন্ট নম্বর যাচাই করুন
আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর লিখুন। অন্যের নম্বরে পাঠানো হয় না — নম্বরটি অবশ্যই আপনার KYC-তে দেওয়া তথ্যের সঙ্গে মিলতে হবে।
-
৫
অনুরোধ জমা দিন
"উত্তোলন নিশ্চিত করুন" বাটনে চাপুন। একটি নিশ্চিতকরণ SMS বা ইমেইল আসবে এবং সাধারণত ২৮ মিনিটের মধ্যে টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছাবে।
পেমেন্ট পদ্ধতি ও সময়সূচি
-
bKash
জমা: ৪ মিনিট
উত্তোলন: ২৮ মিনিট -
Nagad
জমা: ৪ মিনিট
উত্তোলন: ২৮ মিনিট -
Rocket
জমা: ৪ মিনিট
উত্তোলন: ২৮ মিনিট -
Upay
জমা: ৪ মিনিট
উত্তোলন: ২৮ মিনিট -
ব্যাংক ট্রান্সফার
জমা: ৪ মিনিট
উত্তোলন: ব্যাংক অনুযায়ী
সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা করার সময় সর্বনিম্ন ৳১০০। উত্তোলনে সর্বনিম্ন ৳১,২০০।
KYC কী এবং কেন একবার করাই যথেষ্ট
KYC মানে Know Your Customer — আপনার পরিচয় একবার নিশ্চিত করার প্রক্রিয়া। 11q111 প্রথম উত্তোলনের আগে এটি বাধ্যতামূলক করেছে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে এবং অন্য কেউ আপনার নামে টাকা তুলতে না পারে।
একবার KYC অনুমোদিত হলে পরবর্তী সব উত্তোলনে আর কোনো কাগজপত্র লাগবে না। পুরো প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয়।
তিনটির মধ্যে একটি কাগজ — আপনার কাছে যেটি আছে
জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
পাসপোর্ট
ড্রাইভিং লাইসেন্স
| কাগজের ধরন | কোন পাশ লাগবে | বিশেষ নির্দেশনা |
|---|---|---|
| NID (জাতীয় পরিচয়পত্র) | সামনে ও পেছনে দুটো ছবি | স্মার্ট কার্ড বা পুরনো ল্যামিনেটেড NID দুটোই চলবে |
| পাসপোর্ট | ছবি ও তথ্য পাতা (Biodata page) | মেয়াদ শেষ না হলেই হবে; ভিসা পাতা লাগবে না |
| ড্রাইভিং লাইসেন্স | সামনে ও পেছনে দুটো ছবি | BRTA কর্তৃক ইস্যু করা হতে হবে, মেয়াদ সচল থাকতে হবে |
KYC জমা দিন: ধাপে ধাপে
নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন। সঠিক কাগজপত্র প্রথমেই দিলে ২৪ ঘণ্টার আগেই যাচাই সম্পন্ন হয়।
-
১
প্রোফাইল সেটিংসে যান
লগইন করে উপরের ডানে আপনার নাম বা আইকনে ক্লিক করুন → "প্রোফাইল" → "পরিচয় যাচাই (KYC)" ট্যাবটি খুলুন।
-
২
কাগজের ধরন বেছে নিন
NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স — ড্রপডাউন থেকে আপনার কাছে থাকা কাগজটি নির্বাচন করুন।
-
৩
ছবি আপলোড করুন
কাগজের সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি আলাদাভাবে আপলোড করুন। ফাইল ফরম্যাট JPG, PNG বা PDF — প্রতিটি সর্বোচ্চ ৫ MB।
-
৪
সেলফি যাচাই (Liveness Check)
কিছু ক্ষেত্রে আপনার কাগজ হাতে ধরে একটি সেলফি আপলোড করতে হতে পারে। ভালো আলোতে সরাসরি ক্যামেরার দিকে তাকিয়ে তুলুন।
-
৫
জমা দিন ও অপেক্ষা করুন
"জমা দিন" বাটনে চাপুন। সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফলাফল SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে। অনুমোদিত হলে সঙ্গে সঙ্গে withdraw করতে পারবেন।
ছবি তোলার সময় যা মাথায় রাখবেন
| বিষয় | সঠিক | ভুল |
|---|---|---|
| আলো | প্রাকৃতিক বা সাদা আলোয় তুলুন | অন্ধকারে বা ফ্ল্যাশের ঝলক থাকলে হবে না |
| স্পষ্টতা | সব লেখা পরিষ্কার পড়া যাওয়া চাই | ঝাপসা বা নড়াচড়ায় তোলা ছবি গ্রহণযোগ্য নয় |
| কাটছাঁট | পুরো কার্ড ফ্রেমের মধ্যে থাকতে হবে | কোনো কোণ বা প্রান্ত কাটা থাকলে বাতিল হবে |
| প্রতিফলন | ম্যাট পৃষ্ঠে রেখে তুলুন | কাচ বা চকচকে টেবিলে রেখে তুললে reflection আসতে পারে |
| সম্পাদনা | সরাসরি ক্যামেরায় তোলা ছবি | Photoshop বা ফিল্টার দেওয়া ছবি বাতিল হবে |
| ফাইল আকার | ৫০০ KB – ৫ MB | অতিরিক্ত কম্প্রেস বা বেশি বড় ফাইল |
উত্তোলন প্রত্যাখ্যান হলে কী করবেন
নিচের কারণগুলো সবচেয়ে বেশি দেখা যায়। কারণ চিহ্নিত করুন, সংশোধন করুন, তারপর আবার অনুরোধ করুন।
-
KYC এখনো অনুমোদিত হয়নি: প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। প্রোফাইলে গিয়ে KYC স্ট্যাটাস চেক করুন। "Pending" থাকলে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন।
-
সর্বনিম্ন পরিমাণের কম: ৳১,২০০-এর নিচে অনুরোধ করলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল করে। পরিমাণ বাড়িয়ে আবার চেষ্টা করুন।
-
বোনাসের ওয়াজারিং পূরণ হয়নি: বোনাস নিয়ে থাকলে ১২ গুণ টার্নওভার শেষ করতে হবে। অ্যাকাউন্টের "বোনাস" অংশে অগ্রগতি দেখুন।
-
অ্যাকাউন্ট নম্বর মেলেনি: দেওয়া মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট আপনার KYC তথ্যের সঙ্গে মিলছে না। নিজের নামে নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করুন।
-
দৈনিক সীমা পার হয়েছে: সেদিনের সর্বোচ্চ ৳১,৬৫,০০০ পৌঁছে গেলে পরদিন আবার চেষ্টা করুন অথবা VIP স্তর বাড়িয়ে সীমা বাড়ান।
-
অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত: নিরাপত্তা যাচাইয়ের কারণে মাঝেমধ্যে অ্যাকাউন্ট সাময়িক হোল্ডে যায়। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — সাধারণত দ্রুত সমাধান হয়।
আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
11q111-তে দেওয়া সব KYC কাগজপত্র SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয়। শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই, আর্থিক লেনদেন পর্যালোচনা এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি প্রয়োগের কাজে লাগানো হয়। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
- SSL এনক্রিপশন
- KYC সুরক্ষিত
- ২৪/৭ সাপোর্ট
- ১৮+ নীতি