11q111 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 11q111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কী কারণে তা রাখা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করবেন। 11q111-এ নিবন্ধন করলে বা সাইট ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

11q111 শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের তালিকায় তথ্যের ধরন, সংগ্রহের সময় এবং কারণ দেওয়া আছে।

তথ্য ব্যবহারের কারণ

সংগ্রহ করা তথ্য কেবল নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া: ৳১০০ থেকে শুরু হওয়া জমা এবং ৳১,২০০-এর উপরে উত্তোলন সঠিকভাবে সম্পন্ন করা।
• KYC যাচাই: প্রথম উত্তোলনের আগে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা। পর্যালোচনা সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগে।
• জালিয়াতি ও একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ: IP ও ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• বোনাস ও VIP সুবিধা: মাসিক টার্নওভার হিসাব করে Classic থেকে Infinity পর্যন্ত সঠিক স্তরে রাখা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• প্রযুক্তিগত উন্নতি: সাইট ও অ্যাপের ত্রুটি ধরা এবং পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ।

তথ্য কতদিন রাখা হয়

11q111 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রক্ষণাবেক্ষণ চলতে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে দেওয়ার পরে:

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগাভাগি

11q111 শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম প্রদানকারী: Sexy Gaming, CQ9, Playtech, PG Soft ও JILI গেম চালু করার সময় অ্যাকাউন্ট ID ও ব্যালেন্স তথ্য পায়। সম্পূর্ণ নাম বা মোবাইল নম্বর ভাগ করা হয় না।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় দলিল যাচাই করতে একটি স্বীকৃত পরিচয় যাচাই পরিষেবা ব্যবহার করা হয়।
• আইন-শৃঙ্খলা কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং টুল

11q111 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি একটি ক্ষুদ্র তথ্য ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন ও কাজ

• সেশন কুকি: আপনি লগইন থাকা অবস্থায় সক্রিয় থাকে; ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়।
• পার্সিসটেন্ট কুকি: ভাষা পছন্দ ও লগইন তথ্য মনে রাখে; মেয়াদ সর্বোচ্চ ৩০ দিন।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতায় কতক্ষণ থাকছেন তা পরিমাপ করে সাইটের উন্নতিতে ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: CSRF টোকেন সংরক্ষণ করে অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাক প্রতিরোধ করে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে লগইন ও পেমেন্ট পেজ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 11q111 একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট ও অ্যাপের সব সংযোগ এনক্রিপ্টেড। ব্রাউজারে তালা চিহ্ন দেখে নিশ্চিত করুন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: সন্দেহজনক লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়; অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নেই।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা দল নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করে।

আপনার অধিকার ও অনুরোধ

11q111 ব্যবহারকারীরা নিজের তথ্যের ওপর কিছু নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। নিচের যেকোনো অনুরোধ ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জমা দেওয়া যায়।

অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে আপনাকে KYC-যাচাইকৃত হতে হবে এবং নিজের পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে। এটি অন্য কেউ আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার হাত থেকে সুরক্ষা দেয়।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী

11q111 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC পর্যায়ে NID বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে। কোনো জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, কিন্তু বোনাস বা জয়ের পরিমাণ বাতিল হবে।

নীতি পরিবর্তন হলে

11q111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাপের মাধ্যমে অন্তত ৭ দিন আগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন।

পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে জানতে পারবেন এই নীতি কবে পরিবর্তিত হয়েছে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ 11q111-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান। অনুরোধে উল্লেখ করুন:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর।
• অনুরোধের ধরন (তথ্য দেখা / সংশোধন / মুছে দেওয়া)।
• কোন ডেটার বিষয়ে অনুরোধ করছেন তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ।

আমাদের সাপোর্ট টিম অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাইয়ের জন্য একটি প্রশ্ন করতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

সাপোর্টের সরাসরি লিঙ্ক: হেল্প সেন্টার ও লাইভ চ্যাট।